Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Helpdesk Specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Helpdesk Specialistát, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfelek informatikai problémáit. Feladatai közé tartozik a beérkező hívások és e-mailek kezelése, a problémák azonosítása és megoldása, valamint a felhasználók támogatása különböző szoftverek és hardverek használatában. A Helpdesk Specialista kulcsszerepet játszik a felhasználói elégedettség biztosításában, és hozzájárul a vállalat informatikai rendszereinek zökkenőmentes működéséhez. A jelöltnek képesnek kell lennie gyorsan reagálni a problémákra, és hatékonyan együttműködni más csapattagokkal a komplex problémák megoldása érdekében. Elvárjuk, hogy a jelölt naprakész legyen az új technológiák terén, és képes legyen azokat alkalmazni a mindennapi munkában. Ha Ön egy proaktív, problémamegoldó szemléletű szakember, aki szívesen dolgozik dinamikus környezetben, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Beérkező hívások és e-mailek kezelése.
- Informatikai problémák azonosítása és megoldása.
- Felhasználók támogatása szoftverek és hardverek használatában.
- Dokumentációk készítése és karbantartása.
- Kapcsolattartás más csapatokkal a problémák megoldása érdekében.
- Felhasználói elégedettség biztosítása.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Új technológiák alkalmazása a munkafolyamatokban.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat helpdesk vagy ügyfélszolgálati területen.
- Alapvető informatikai ismeretek.
- Problémamegoldó képesség.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Képesség gyorsan tanulni új technológiákat.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak informatikai problémák megoldásában?
- Hogyan biztosítja a felhasználói elégedettséget?
- Milyen szoftvereket és hardvereket ismer?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen módszereket alkalmaz a problémák gyors megoldására?
- Hogyan tartja naprakészen informatikai ismereteit?
- Milyen tapasztalatai vannak csapatmunkában?
